What Will You Learn?

• Los estudiantes aprenderán a comprender la naturaleza y las causas subyacentes de los conflictos, permitiéndoles identificar los factores desencadenantes. Esto les ayudará a distinguir entre los diferentes tipos de conflictos y sus características específicas.
• Se enseñara técnicas efectivas para resolver conflictos, como la negociación y la mediación. Los estudiantes adquirirán habilidades para facilitar la resolución y encontrar soluciones mutuamente beneficiosas.
• Los participantes desarrollarán habilidades de comunicación asertiva y empática, cruciales para manejar conversaciones difíciles. Además, aprenderán la importancia de la escucha activa y el manejo adecuado de las emociones durante un conflicto.
• El curso ofrecerá métodos para prevenir conflictos antes de que escalen, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Los estudiantes entenderán cómo implementar estrategias preventivas para minimizar las tensiones.
• A través de casos de estudio y ejercicios prácticos, los estudiantes podrán aplicar lo aprendido en situaciones simuladas. Esto incluye simulaciones y role-playing que reforzarán sus habilidades de manejo de conflictos en contextos reales.